Secrétaire médicale : présentation du métier
Qu’est-ce qu’une secrétaire médicale ?
La profession de secrétaire médical requiert un éventail varié de compétences. À la croisée du technique et du relationnel, ce métier place souvent le secrétaire médical en première ligne, que ce soit au téléphone ou en face à face dans le cabinet.
Doté d'un accueil chaleureux et rassurant, il sait instaurer la confiance et répondre aux questions des patients avec professionnalisme. Au quotidien, ses responsabilités incluent la rédaction des comptes-rendus, l'assistance administrative pour le médecin (gestion des commandes, factures, etc.) et parfois même une participation aux soins.
Conscient que les dossiers médicaux doivent être conservés pendant 30 ans, le secrétaire médical assure une gestion informatisée rigoureuse des patients et archive les dossiers de manière méticuleuse. Il joue un rôle crucial dans le respect des droits des patients, notamment en garantissant la confidentialité et le secret médical, ainsi que l'accès des patients à leurs informations médicales.
Le métier de secrétaire médical peut s'exercer dans divers environnements tels que les hôpitaux, les cliniques, les cabinets médicaux en ville, ainsi que dans les maisons de retraite ou les services du conseil général.
Missions de la secrétaire médicale
Prendre en charge des patients au sein d'une structure médico-sociale implique plusieurs responsabilités essentielles :
Accueil et planification :
- Assurer la réception des patients et les accueillir de manière professionnelle.
- Planifier les rendez-vous médico-sociaux en tenant compte du profil et des besoins spécifiques des patients.
Suivi administratif et financier :
- Assurer le suivi administratif et financier des actes médicaux réalisés.
- Traiter les demandes de communication du dossier médical en respectant les protocoles de confidentialité et de sécurité.
Gestion des dossiers médicaux :
- Initier le circuit de soins personnalisé des patients, en veillant à leur suivi attentif.
- Gérer de manière exhaustive le dossier médical, depuis sa création jusqu'à son archivage sécurisé.
- Restituer avec précision les informations relatives aux actes médicaux, garantissant ainsi un suivi de soin efficace et un historique complet du parcours médical.
Support Opérationnel à l'Équipe Médico-sociale :
- Réguler les flux d'activité du service pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Gérer le réassort des stocks de fournitures médicales et administratives.
- Apporter un soutien à l'équipe dans la préparation et la restitution des réunions.
- Organiser la communication du service, tant en interne qu'en externe, pour garantir une transmission fluide des informations.
- Contribuer activement à la démarche qualité au sein de la structure médico-sociale, en participant aux initiatives visant à améliorer les pratiques et les services proposés.
Où travaille la secrétaire médicale ?
- cabinet médical,
- hôpital ou clinique,
- centres de radiologie,
- maisons de retraite et EPHAD,
- centres de PMI,
- laboratoires.
Tendances de la profession
Le domaine médical et médico-social connaît une croissance constante, offrant ainsi de nombreuses opportunités professionnelles mais surtout, un secteur propice à la reconversion professionnelle.
Dans ce contexte, le profil recherché du secrétaire médical est particulièrement prisé en raison de sa polyvalence et de son aptitude à s'adapter aux diverses exigences du métier.
Pourquoi une reconversion de secrétaire médical ?
Le métier de secrétaire médical présente plusieurs avantages qui attirent de nombreux candidats à la reconversion.
Tout d’abord, sa simplicité d’accès. En effet, il n'existe pas de Diplôme d'État propre à la profession. Cette position convient à la fois aux individus ayant déjà suivi une formation en secrétariat et désirant orienter leur carrière vers le secteur médical, ainsi qu'à ceux envisageant une reconversion professionnelle dans ce domaine.
Ensuite, la polyvalence du métier exclut toute monotonie.
Enfin, vous exercerez un métier riche en contacts humains dans un secteur dynamique qui recrute.
Formations secrétaire médical(e)
Il n'existe actuellement pas de diplôme d'État propre à la profession mais plusieurs voies d'accès au métier sont possibles.
Tout d'abord, vous pouvez suivre une formation diplômante d'une durée de 6 mois à un an au sein d'un centre de formation spécialisé. Cette formation vous permettra d'obtenir un Titre professionnel de Secrétaire-assistant médico-social (SAMS), reconnu au RNCP niveau IV. La seule condition préalable est de détenir un diplôme ou un titre de niveau 3, tel qu'un CAP ou un BEP.
Une fois diplômé(e), vous êtes prêt(e) à exercer en tant que secrétaire médicale ou secrétaire médico-sociale dans des établissements privés.
Si vous suhaitez exercer au sein de centres médicaux publics, vous devez intégrer la fonction publique qui nécessite de réussir le concours d'assistant médico-administratif (catégorie B), ouvert à tous les titulaires d'un baccalauréat.
Pour mettre toutes les chances de votre côté, vous pouvez choisir de suivre une préparation aux concours de la fonction publique après l'obtention de votre baccalauréat, en parallèle de votre année de terminale ou même pendant votre activité professionnelle.
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Qualités d’un secrétaire médical(e)
Le métier de secrétaire médical est à la fois captivant et exigeant, nécessitant certaines compétences fondamentales. Voici quelques-unes de ces compétences indispensables :
Savoir travailler en équipe
La collaboration avec l'équipe médicale est essentielle. En tant que partenaire indispensable du médecin, la secrétaire médicale doit être capable de travailler efficacement en équipe, en coordonnant les tâches administratives et en assurant une communication fluide entre les membres de l'équipe.
Disposer d'un bon relationnel et faire preuve d'empathie
Étant souvent le premier point de contact avec les patients, la secrétaire médicale joue un rôle crucial dans la création d'un environnement accueillant et rassurant. Pour cela, elle doit être dotée d'un excellent sens relationnel, d'une capacité d'écoute attentive et d'une grande empathie envers les patients, qui peuvent parfois être anxieux ou stressés.
Être organisé
Le métier de secrétaire médicale implique la gestion de nombreuses tâches administratives et la manipulation de divers outils informatiques. Il est donc essentiel d'avoir un sens développé de l'organisation pour gérer efficacement les dossiers des patients, planifier les rendez-vous et traiter les documents administratifs.
Savoir être discret
En raison de la nature confidentielle des informations médicales, la secrétaire médicale est tenue au secret professionnel. Il est donc impératif qu'elle respecte scrupuleusement les règles déontologiques et qu'elle fasse preuve de discrétion dans le traitement des informations confidentielles des patients.
Compétences pour être secrétaire médical(e)
Un certain nombre de compétences technique sont à acquérir pour devenir secrétaire médical :
- Terminologie médicale
- Nomenclature des actes médicaux
- Modalités d'accueil
- Mode de prise en charge des actes médicaux
- Normes rédactionnelles
- Méthodes de classement et d'archivage
- Saisie avec dictaphone
- Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
- Grille de codification Sécurité Sociale
- Eléments de base en gestion comptable et administrative
- Règles de gestion de stocks
Quel est le salaire d’un secrétaire médical(e) ?
Dans le privé, un secrétaire médical peut espérer un salaire de l’ordre de 1600 € brut/mois.
Dans la fonction publique hospitalière, la rémunération est moins élevée et située aux alentours de 1 450 € par mois.
Quelles sont les évolutions possibles ?
Seules les secrétaires médicales du secteur public ont une réelle chance d'évoluer car elles gravissent les échelons de la fonction publique.
Mais beaucoup de secrétaires médicales se lancent dans le concours d'aide-soignante voire dans le concours d'école d'infirmier.
Enfin, il est également possible de se spécialiser dans le métier de télésecrétaire médicale ou, avec la formation adéquate, évoluer vers le poste d’assistante médicale.
