Technico-commercial : présentation du métier
Qu’est-ce qu’un technico-commercial ?
Le rôle du technico-commercial est essentiel dans toute entreprise, car il combine à la fois des compétences commerciales et techniques pour répondre aux besoins des clients de manière efficace. En effet, sa capacité à mettre en avant les avantages des produits et à les présenter de manière convaincante constitue un atout majeur dans le processus de vente. Cependant, ce n'est pas seulement sa capacité à vendre qui le distingue, mais aussi sa connaissance approfondie des produits ou services de l'entreprise.
En intégrant à la fois les compétences commerciales et techniques, le technico-commercial est en mesure de définir des solutions sur mesure pour chaque client, en tenant compte de leurs besoins spécifiques. Cette approche personnalisée renforce la relation client et favorise la fidélisation.
La polyvalence du technico-commercial se reflète également dans sa capacité à prospecter de nouveaux clients et à négocier des contrats. Sa maîtrise des techniques de prospection lui permet d'identifier de nouvelles opportunités commerciales, tandis que ses compétences en négociation lui permettent de conclure des accords avantageux pour l'entreprise.
Une fois les ventes réalisées, le travail du technico-commercial ne s'arrête pas là. Il assure également le suivi des contrats et veille à la satisfaction des clients. Cette étape est cruciale pour garantir la pérennité des relations commerciales et encourager les recommandations positives.
Missions d’un technico-commercial
Le rôle du technico-commercial est effectivement similaire à celui d'un commercial traditionnel, mais avec une orientation plus technique. Voici en détail les principales missions d'un technico-commercial :
Prospection de nouveaux clients
Le technico-commercial doit rechercher de nouveaux prospects en utilisant divers canaux tels que le déplacement sur le terrain, le démarchage téléphonique ou la prospection en ligne. Il identifie les besoins potentiels des clients et propose des solutions techniques adaptées.
Vente de services techniques ou fournitures
Une fois en contact avec les prospects, le technico-commercial présente les services techniques ou les fournitures de son entreprise. Il met en avant les avantages et les caractéristiques techniques des produits pour convaincre les clients de faire un achat.
Fidélisation des clients
Au-delà de la vente initiale, le technico-commercial doit entretenir des relations durables avec ses clients en leur offrant un service de qualité. Il reste à leur écoute, répond à leurs questions et préoccupations, et s'assure de leur satisfaction.
Proposition de solutions adaptées
Le technico-commercial doit être en mesure de comprendre les besoins spécifiques de chaque client et de leur proposer des solutions sur mesure. Il doit avoir une connaissance approfondie des produits ou services de son entreprise pour recommander la meilleure option.
Maîtrise de l'art de la négociation
Pour conclure des ventes et établir des accords commerciaux avantageux, le technico-commercial doit être un négociateur compétent. Il doit être capable de trouver un terrain d'entente avec les clients tout en préservant les intérêts de son entreprise.
Suivi commercial et service après-vente
Une fois la vente conclue, le travail du technico-commercial ne s'arrête pas là. Il assure un suivi régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction et résoudre tout problème éventuel. Il fournit également un service après-vente de qualité pour renforcer la relation client.
Où travaille le technico-commercial ?
Le technico-commercial peut travailler dans une gamme variée d'entreprises, couvrant divers secteurs d'activité.
Il peut être employé par des entreprises industrielles pour promouvoir des équipements techniques, des entreprises de services spécialisés pour commercialiser leurs offres, des distributeurs pour vendre des produits aux détaillants ou aux entreprises, ou encore des entreprises de biens d'équipement pour vendre des machines-outils ou des équipements industriels.
Les entreprises pharmaceutiques, les fabricants d'équipements médicaux et les fournisseurs de dispositifs médicaux sont également des employeurs potentiels pour les technico-commerciaux.
En somme, le domaine d'activité du technico-commercial est vaste et peut s'étendre à toute entreprise nécessitant une combinaison de compétences techniques et commerciales pour vendre des produits ou des services spécialisés.
Tendances de la profession
Les profils dotés d'une double compétence sont de plus en plus prisés sur le marché du travail. Qu'ils occupent des postes de cadres ou non, et qu'ils se spécialisent dans la vente de services ou de biens, ces profils suscitent un fort intérêt de la part des entreprises. De plus, les technico-commerciaux ont été identifiés comme faisant partie des métiers qui ont généré le plus de nouveaux postes entre 2010 et 2020.
Conditions de travail du technico-commercial
Si vous envisagez une reconversion dans un métier où vous ne vous ennuierez pas, le choix du technico-commercial est une excellente alternative.
En effet, les conditions de travail d'un technico-commercial peuvent être variées et dépendent de plusieurs facteurs tels que le secteur d'activité, la taille de l'entreprise et les produits ou services vendus.
En général, ce métier implique des déplacements fréquents pour rencontrer les clients et prospecter de nouveaux marchés.
Les horaires peuvent être flexibles, avec parfois des obligations de travail en soirée ou le week-end pour répondre aux besoins des clients.
Le technico-commercial est souvent soumis à une pression commerciale pour atteindre ses objectifs de vente, ce qui exige autonomie et capacité à gérer son temps efficacement.
La collaboration avec d'autres départements de l'entreprise, tels que le marketing et le service client, est également importante.
En raison de l'évolution constante des produits et des techniques de vente, une formation continue est souvent nécessaire pour rester compétitif dans ce domaine.
Formations technico-commercial
Si l’accès au métier de technico commercial peut se faire sans diplôme particulier (ce qui est recherché dans le cadre d'une reconversion), il est toutefois nécessaire de disposer d’une expérience professionnelle significative dans un secteur technique (BTP, électricité.)… et recommandé de suivre un cursus commercial de niveau Bac+2 minimum.
Formation Initiale
Niveau BAC+2
- BTS MCO - management commercial opérationnel (ex BTS MUC - management des unités commerciales)
- BTS NDRC - négociation et digitalisation de la relation client (ex BTS NRC - négociation et relation client)
- BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques
Niveau BAC+3
- BUT Technique de commercialisation
- Licence professionnelle Technico-Commercial
- Licence professionnelle Commerce spécialité agroalimentaire, alimentation ou conditionnement
- Bachelor Commerce
Niveau BAC+5
- master commerce,
Formation continue
Dans le cadre d’une réorientation professionnelle, il est possible de devenir technico-commercial par la formation continue ou la VAE, avec une offre de CQPM Technico-commercial industriel et TP Négociateur technico-commercial notamment.
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Qualités pour reconersion en technico-commercial
Cela ne vous étonnera pas mais devenir technico-commercial nécessite de solides compétences commerciales afin de savoir négocier, prospecter, convaincre ou construire un argumentaire. Sa parfaite connaissances des produits ou des services lui permettent de répondre parfaitement aux attentes de sa clientèle.
Métier de contact, il faut également disposer d’un sens relationnel aiguisé.
Comme toute profession commerciale, il faut savoir faire preuve d'une grande motivation et d'un investissement à toute épreuve pour réussir à atteindre les objectifs fixés mais également savoir résister à la pression.
Il doit savoir utiliser les principaux logiciels bureautiques et outils digitaux comme les réseaux sociaux, l’e-mailing, etc. Afin de pouvoir atteindre une plus large cible.
Enfin, le développement de la concurrence étrangère demande de devoir maîtriser une langue étrangère, en particulier l’anglais.
Évolutions possibles du technico-commercial
Dans une carrière commerciale, le métier de technico-commercial offre un beau tremplin vers des fonctions d’encadrement comme chef des ventes ou manager commercial, avant d’évoluer vers des postes de direction comme responsable grands comptes ou directeur commercial.
Salaire d’un technico-commercial
Selon le secteur et l’expérience, le salaire varie énormément. Dans la majorité des cas, la rémunération du technico-commercial est composée d’un fixe et d’un variable basé sur ses résultats (primes sur vente). Au début de sa carrière, sa rémunération se situe entre 2000 € et 2 500 € brut.
