Métier d’attaché commercial
L'attaché commercial informe la clientèle sur les services et les produits de la marque dont il est l'ambassadeur, et met en place des actions d'achat.
Son but est de fidéliser une clientèle active, conquérir de nouveaux marchés et augmenter le chiffre d’affaires de son entreprise.
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Qu’est-ce qu’un attaché commercial ?
Un attaché commercial vend des services ou des produits, et assure le lien entre l’entreprise et sa clientèle afin d’augmenter le chiffre d'affaires de celle-ci.
Il peut avoir un rôle de conseiller auprès des clients si les produits ou services sont techniques. Pour cela, il doit connaître parfaitement son argumentaire : avantages de son offre par rapport aux concurrents, rapport qualité/prix, service après-vente proposé…
Il doit également vérifier la bonne réception des commandes, assurer le suivi et la fidélisation des clients et veiller à leur satisfaction.
Un attaché commercial travaille sur une zone géographique qui varie en fonction de la taille de l’entreprise et l’étendue de ses ventes (une ville, un département, une région…).
En raison de ses nombreux déplacements en France voire à l’étranger, la possession du permis de conduire est indispensable.
Missions de l’attaché commercial
Définition et identification des cibles commerciales
- Participer à la définition du plan d’action commercial (PAC), des objectifs et des moyens
- Déterminer avec la direction commerciale les secteurs d’activités et les types d’entreprises à développer commercialement
- Effectuer une veille concurrentielle
- Définir les forces et faiblesses de l’entreprise
- Identifier les clients potentiels à l’aide des réseaux professionnels, de fichiers dédiés et d’annuaires
- ...
Prospection
- Identifier les décisionnaires au sein des entreprises ciblées
- Démarcher les prospects par des visites sur le terrain et/ou à distance
- Adapter l’offre commerciale aux besoins des prospects
- Élaborer les propositions commerciales
- ...
Développement et suivi commercial
- Assurer le suivi des clients afin de les fidéliser
- Répondre aux demandes des clients
- Rédiger l’offre commerciale et négocier ses termes
- Faire signer les bons de commande et les contrats de vente
- S’assurer du respect des clauses contractuelles
- Veiller à la satisfaction des clients
- ...
Gestion de la relation client et reporting
- Renseigner en permanence le fichier clients
- Assurer une veille commerciale : produits, tendances, concurrence, marché…
- Effectuer un reporting régulier de son activité (notamment suivre les indicateurs et les statistiques sur les clients)
- Analyser les statistiques commerciales
- ...
Où exerce l’attaché commercial ?
Le métier d’attaché s’exerce essentiellement dans le secteur du commerce et de la distribution aussi bien dans les PME-PMI que dans les grandes entreprises industrielles et de services.
Tendance de la profession
Le métier d’attaché commercial est le 14ème métier qui recrutera le plus d’ici 2022 avec plus de 40 000 postes d’attachés commerciaux et représentants à pourvoir.
Cependant, les entreprises recherchent des professionnels de plus en plus opérationnels.
Formations pour devenir attaché commercial
Formation initiale
Niveau BAC+2
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)
- BTS Management Commercial Opérationnel (ex-BTS MUC)
- BTS Technico-commercial
- BTS Commerce international à référentiel commun européen
- DUT techniques de commercialisation
- ...
Niveau BAC+3
- Licence Professionnelle Technico-commercial
- Licence Professionnelle Commercialisation de produits et services
- Licence Professionnelle Commerce et distribution
- Licence Professionnelle Métiers du commerce international
- ...
Niveau BAC+5
- Diplôme d’école de commerce et de gestion
- Master Management et commerce international
- Master marketing, vente
- …
Formation continue
Dans le cadre d’une reconversion professionnelle, il est possible de devenir attaché commercial par la voie de la formation continue en préparant les diplômes cités ci-dessus.
De nombreux organismes de formations proposent des formations pour adultes dans le domaine du commerce.
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Qualités requises pour devenir attaché commercial
Plusieurs qualités et compétences sont indispensables pour devenir attaché commercial :
- Maîtrise des techniques de vente
- Maîtrise des outils informatiques (pour les reporting commerciaux)
- Maîtrise de l’anglais pour travailler à l’international
- Bonne connaissance des produits ou services de l'entreprise et de la concurrence
- Excellente expression orale
- Dynamisme
- Sens de la négociation
- Capacité de persuasion
- Sens du contact
- Diplomatie
- Bonnes capacités d’écoute et d’analyse
- Disponibilité
- Réactivité
- Sens de l’organisation
- Excellente présentation
- …
Évolutions possibles de l’attaché commercial
En fonction du secteur dans lequel il exerce, un attaché commercial peut évoluer vers le métier d'ingénieur commercial ou vers des postes à dominante managériale, tels que chef de groupe ou de secteur, responsable des ventes, directeur commercial…
Salaire d’un attaché commercial
En début de carrière, le salaire d’un attaché commercial oscille entre 25 000€ bruts et 35 000€ à l’année.
En fin de carrière, sa rémunération annuelle peut varier entre 45 000€ bruts et 80 000€.
A cela s’ajoutent des commissions sur les ventes.
