Qu'est-ce que le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, ou BTS NDRC, est un diplôme de niveau Bac +2 (niveau 5) qui forme des commerciaux capables de mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client
Les titulaires de ce BTS accompagnent le client tout au long du processus commercial et interviennent sur l’ensemble des activités c'est-à-dire avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
Ils peuvent exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (BtoB, BtoC, BtoG), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a remplacé le BTS Négociation et Relation Client (BTS NRC) en 2019.
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