Métier de Concierge d'entreprise
Métier en plein développement, le concierge d'entreprise permet aux salariés d'accéder à de multiples services sur leur lieu de travail. Découvrez la profession en détail : mission, salaire, formations possibles, reconversion.
Qu’est-ce qu’un Concierge d'entreprise ?
La profession de concierge d’entreprise est exigeant car entièrement tourné vers le service à la personne et se développe de plus en plus.
En effet, son objectif est clairement de contribuer à améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée des salariés en les libérant de certaines tâches du quotidien.
Ses missions peuvent être très variées allant de la réception d’un colis à une réservation de taxi, d’un restaurant ou d’un billet de train, en passant par le pressing.
Il a également un rôle d’accueil et de renseignement des visiteurs ou des bénéficiaires du service que ce soit physiquement, par téléphone ou par e-mail.
Afin de répondre dans les meilleurs délais et le plus pertinemment possible aux attentes des salariés, le concierge possède un réseau de prestataire divers.
Par la qualité de ses services, il contribue à la satisfaction des salariés.
Le ou la concierge fait partie intégrante de l'entreprise et peut-être employé directement par elle ou être déployé par une société de conciergerie.
Missions du Concierge d'entreprise
- Animer l’espace conciergerie au sein de l’entreprise client ;
- Accueillir les bénéficiaires au sein de l’espace conciergerie et de l’entreprise ;
- Prendre en charge les demandes des bénéficiaires dans divers domaines de la vie quotidienne (pressing, lavage auto, garde d’enfants, livraison de fleurs, organisation de vacances, recherches de places de spectacles... ;
- Etre garant de l’image de l’entreprise par la qualité du service ;
Formations pour devenir concierge d'entreprise
Pour devenir concierge d'entreprise, aucun diplôme n’est obligatoire mais suivre une formation spécifique à l’hôtellerie de luxe sont deux préalables indispensables.
Formation initiale
Niveau BAC+2
- BTS responsable d'hébergement. Accessible à tout titulaire d'un baccalauréat et particulièrement : bac techno STHR, bac pro commercialisation et services en restauration, bac pro cuisine (les autres devront passer par une année préalable de mise à niveau est obligatoire), il se prépare en 2 ans.
- BTS hôtellerie-restauration option mercatique et gestion hôtelière. Accessible à tout titulaire d'un baccalauréat et particulièrement : bac techno STHR, bac pro commercialisation et services en restauration, bac pro cuisine (les autres devront passer par une année préalable de mise à niveau est obligatoire), il se prépare en 2 ans.
Formation continue
Dans le cadre d’une évolution ou d’une réorientation professionnelle, il est possible de devenir concierge d'hôtel par la voie de la formation continue en suivant l’une des formation privée proposée par de nombreux centres de formation.
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Qualités pour devenir concierge d'entreprise
Les concierges sont connus pour savoir satisfaire toutes les demandes, même les plus originales. Réactivité, débrouillardise, capacité d'adaptation et portefeuille de bonnes adresses s’imposent pour que les clients se régalent de leur séjour.
Représentant l'image de son employeur, une tenue vestimentaire et une allure irréprochables sont aussi essentielles. Courtois, discret et attentif, le Concierge d'entreprise a une relation privilégiée avec chaque salarié lui permettant de personnaliser ses services.
Le concierge doit aussi être polyglotte. Pour espérer faire carrière dans ce milieu, parler l'anglais couramment est donc un minimum obligatoire.
Salaire d’un Concierge d'entreprise
Le salaire mensuel moyen net d’un Concierge d'entreprise salarié est d’environ 2000 € et évolue dans une fourchette de 1600€ à 3400€. De plus, il ne faut pas oublier que les pourboires sont courants dans la profession pouvant augmenter considérablement ces montants.
Débouchés et évolutions du Concierge d'entreprise
Ainsi qu’indiqué plus haut, l'insertion professionnelle des concierges débutants est assez aisée puisque les entreprises recourent de plus en plus aux services de conciergerie.
Par contre, les perspectives d’évolution sont faibles.
