Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Qu'est-ce que le Titre Professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air ?

Le Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air (ex TP Réceptionniste en hôtellerie) est une certification professionnelle, délivrée par le Ministère du Travail et reconnue par l’État, permettant d’obtenir un titre RNCP de niveau 4 (équivalent à un BAC).

Il atteste des compétences professionnelles en lien avec les domaines spécifiques relevant du référentiel, de connaissances et du métier de réceptionniste.

La formation pour obtenir le Titre Professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air dure généralement entre 6 et 12 mois, selon les organismes de formation.

Objectifs du TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air ?

Une fois que vous aurez obtenu votre Titre Professionnel Réceptionniste  hôtellerie et hôtellerie de plein air, vous serez compétent(e) pour accomplir les missions suivantes :

• Accueillir les clients au service de la réception d'un établissement touristique
  (L'accueil peut se faire en face-à-face, au téléphone, par courriel et par messagerie instantanée, en anglais et en français)
• Identifier leur besoins
• Informer et conseiller les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l’établissement ainsi que l’environnement touristique
• Traiter les réservations de prestations hôtelières individuelles
• Effectuer les opérations d’arrivée, de suivi de séjour du client et de départ.
• Utiliser au quotidien la langue anglaise
• Contrôler les comptes des clients afin d’assurer le suivi de l’activité du service de la réception
• Fidéliser et générer de nouveaux clients
• Surveiller les avis déposés par les clients sur les canaux de communication dédiés
• …

Public concerné

Toute personne en reconversion professionnelle ou souhaitant monter en compétences.

Comment s’inscrire au Titre Professionnel  Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air ?

Pour entrer en formation et ainsi préparer le TP de Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air, certains centres demandent aux candidats

• d’être titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP, BEP ou équivalent) ou d'avoir une expérience professionnelle dans le domaine de l’accueil
• d'avoir une maîtrise opérationnelle des logiciels de bureautique
• d'avoir de bonnes bases en anglais et des notions dans une deuxième langue
• …

Pour plus de détails sur les modalités d’inscription, contactez dès aujourd’hui les équipes pédagogiques des centres de formation.

Quel est le programme ?

Bloc de compétence 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients

• Accueillir, informer et conseiller le client
• Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
• Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client

Bloc de compétence 2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

• Assurer le suivi de l'activité journalière
• Contribuer au développement commercial
• Contribuer au suivi de l'e-réputation

Périodes de formation en milieu professionnel

Un stage en milieu professionnel est à réaliser en vue de la rédaction du dossier professionnel et de sa présentation à l’oral.

Le candidat qui justifie d’une expérience professionnelle dans le métier peut éventuellement être dispensé totalement ou partiellement du stage.

En quoi consiste l’examen ?

Pour obtenir votre Titre Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air, vous devrez être évalué par un jury au vu : 

• D'une mise en situation professionnelle : 1h35
• D'un entretien technique : 45 min
• D'un entretien final  : 15 min

soit une durée totale de l’épreuve de 2h35

Comment préparer le TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air ?

Suivant la situation du candidat (reconversion, évolution, réorientation  scolaire…), les modalités d’apprentissage seront différentes. 

Formation à distance 

Préparer le TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air à distance présente de nombreux avantages. Vous avez la flexibilité de gérer votre propre emploi du temps d'étude, ce qui vous permet de concilier vos études avec d'autres engagements personnels ou professionnels. 

De nombreuses écoles privées et universités proposent cette solution.

Formation en présentiel

Cela implique de suivre des cours dans une salle de classe ou un centre de formation, généralement avec un formateur qui enseigne les compétences nécessaires pour devenir réceptionniste. Cette méthode offre un environnement d'apprentissage interactif et des opportunités de poser des questions en temps réel.

Formation par alternance

Certaines formations menant au TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air sont proposées en alternance. Cela signifie que l'étudiant travaille dans une entreprise tout en suivant une formation théorique en parallèle. Cette approche permet d'acquérir des compétences pratiques tout en étudiant.

Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)

Les personnes ayant une expérience significative dans le domaine de la gestion de la paie peuvent demander une VAE pour obtenir le TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air. Cette méthode permet de faire reconnaître et valider les compétences acquises par l'expérience professionnelle.

Quels sont les débouchés du TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air ?

Entrée dans la vie active

Les débouchés et les carrières possibles après l'obtention d'un Titre Professionnel sont variés, offrant de nombreuses opportunités professionnelles. 

Voici un résumé des débouchés et des carrières que vous pourriez envisager :

• réceptionniste en hôtellerie
• réceptionniste de camping
• réceptionniste tournant
• réceptionniste en établissement touristique
• réceptionniste de village vacances
• réceptionniste de nuit ou night audit
• premier de réception
• agent de réservation en hôtellerie
• concierge de location saisonnière

Vous pourrez ainsi exercer dans :

• un hôtel
• une résidence de tourisme
• un camping
• un parc résidentiel de loisirs
• une résidence hôtelière
• un village de vacances
• une auberge collective
• une conciergerie dédiée à la gestion de locations saisonnières

Poursuite d’étude

• BTS Tourisme
• BTS Management en hôtellerie - restauration option C : Management d'unité d'hébergement
• Titre RNCP Assistant manager loisirs hébergement restauration

Comment financer son Titre Professionnel ?

Diverses options de financement peuvent rendre votre formation plus accessible sur le plan financier. Parmi les possibilités offertes :

• Aide au retour à l'emploi formation (Aref) : Cette aide vise à soutenir les demandeurs d'emploi dans leur démarche de formation.
• Allocation spécifique de solidarité (ASS) : Si vous êtes bénéficiaire de l'ASS, vous pourriez être éligible à un financement pour votre formation.
• Aide individuelle à la formation (AIF) : L'AIF peut être une solution pour obtenir un soutien financier dans le cadre de votre formation, couvrant une partie des coûts liés à votre préparation.
• Compte formation professionnel (CFP) : Le CFP est un outil précieux qui permet d'accumuler des droits à la formation tout au long de votre carrière. 
• Employeur quand le diplôme est préparé en alternance sous la forme d’un contrat de professionnalisation.
• Financement personnel