Vous envisagez de changer de métier pour devenir caissier/caissière ? Découvrez notre fiche métier.
Zoom sur le métier d’hôte/hôtesse de caisse
De l'ouverture à la fermeture de sa caisse, il/elle accueille les clients, enregistre les produits, annonce le prix final, encaisse le paiement, rend la monnaie tout en étant poli(e) et souriant(e).
En cas de paiement par chèque, il/elle peut être amené à demander une pièce d’identité et noter les références de cette dernière.
En cas de paiement en espèces, il/elle peut vérifier l'authenticité des billets.
En fin ou en cours de journée, il/elle remet son fond de caisse au service comptabilité ou au responsable des caisses.
En plus de la gestion de caisse, une caissière peut également informer et orienter les clients dans le magasin et même mettre en rayon ou prendre part à la vente des produits dans certains points de vente.
Formations pour devenir caissier
Le métier de caissier est accessible sans diplôme. Il est donc possible de se faire embaucher sans qualification ni même sans expérience professionnelle.
Cependant, la majorité des recrutements s'effectue avec une formation de niveau CAP. Certains hypermarchés exigent même un diplôme de niveau 4 soit l'équivalent d'un bac.
Pour augmenter ses chances d'être embauché et évoluer vers des postes avec davantage de responsabilités, il est donc fortement recommandé de se former aux professions de la vente et du commerce.
Il faut savoir aussi que la plupart des enseignes proposent une formation de caisse dès l’embauche des candidats.
Niveau CAP
- CAP Equipier polyvalent du commerce (plus connu sous le nom de CAP Vente)
- Titre Professionnel Employé commercial
Niveau BAC
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option A : animation et gestion de l'espace commercial ou option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- Bac pro technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons)
- Bac pro technicien conseil vente en animalerie
- Bac pro technicien conseil vente univers jardinerie
- …
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Qualités requises pour devenir caissière
Au contact permanent des clients, ce(te) professionnel(le) doit disposer d’excellentes qualités relationnelles.
Elle doit également avoir une apparence soignée puisqu’une caissière reflète l’image de l’entreprise.
Soumis à la pression des périodes d'affluence (lors des fêtes, des soldes ou le week-end…), une hôtesse de caisse doit savoir gérer son stress mais également garder son calme et son sourire. La rapidité et la concentration sont donc des qualités obligatoires.
Elle doit également faire preuve de vigilance pour éviter les vols et les éventuelles erreurs dans ses comptes.
Notamment dans les petites surfaces, la polyvalence est une qualité essentielle.
Enfin, la maîtrise de l'anglais peut être un atout dans certains points de vente situés dans une zone touristique.
Salaire d'un caissier
La rémunération d’une caissière ou d’un caissier débutant avoisine le SMIC. Un système de prime ou d'intéressement peut également exister notamment dans certaines grandes surfaces.
Débouchés : où travailler ?
Grandes surfaces, petits magasins ou bien derrière un guichet (stade, théâtre, musée…), une hôtesse de caisse peut travailler dans des endroits divers et variés.
Évolutions possibles d'un hôte / hôtesse de caisse
Après quelques années d’expérience professionnelle, il ou elle peut évoluer vers un poste d'assistant chef de caisse ou de chef de caisse.
Il ou elle peut également s’orienter vers d’autres métiers de la vente : vente spécialisée, après-vente…
Tendances de la profession
Avec le développement des caisses automatiques et les systèmes réduisant l'activité des caissiers (comme la scannette à courses), le nombre d’emplois tend à se réduire dans certains magasins.
Enfin, il faut savoir que ce métier peut convenir parfaitement à des étudiants ou à des personnes en recherche d'emploi à temps partiel.
