Agent de service médico-social : présentation du métier
Qu'est-ce qu'un ASMS ?
Les établissements médico-sociaux regroupent un large éventail de métiers, dont celui d’Agent de service médico-social (ASMS), connu auparavant sous le nom d’Agent de service hospitalier (ASH).
Présents en grand nombre, ces professionnels jouent un rôle essentiel dans l’entretien des locaux. Ils assurent la propreté et la désinfection des chambres de patients, des espaces communs, et parfois même des blocs opératoires. Leur intervention s’étend également au nettoyage des véhicules sanitaires, comme les ambulances, garantissant ainsi un environnement sain.
Leur contribution est primordiale pour assurer le confort des patients et maintenir des conditions d’hygiène rigoureuses, réduisant ainsi les risques d’infections et de propagation des maladies.
En plus de leurs missions d’entretien, les agents de service médico-social participent au quotidien des patients en distribuant les repas et les collations.
Dans les EHPAD, leur présence favorise le lien social en rompant l’isolement des résidents, en les accompagnant et en leur apportant une attention bienveillante. Ils peuvent également prêter main-forte aux aides-soignants lors de certains soins, comme la toilette.
Par ailleurs, ces agents sont souvent sollicités pour accompagner le déplacement des patients à l’intérieur des établissements, contribuant ainsi au bon fonctionnement du service hospitalier.
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Missions de l’agent de service médico-social
Hygiène et prévention des contaminations biologiques
- Entretien des espaces communs au sein d’un ou plusieurs services hospitaliers ;
- Nettoyage, désinfection et organisation des chambres des patients ainsi que des installations sanitaires ;
- Assainissement des blocs opératoires et des véhicules de transport de patients ;
- Stérilisation des dispositifs médico-chirurgicaux ;
- Contrôle des stocks de produits d’entretien et signalement des besoins en réapprovisionnement ;
- Respect des procédures de prévention des infections nosocomiales et application des méthodes de bio-nettoyage.
Services hôteliers
- Réception, distribution et récupération des repas destinés aux patients ou aux résidents ;
- Transport des patients au sein de l’établissement par le biais du brancardage.
Assistance sociale
- Accompagnement des patients dans les gestes essentiels de la vie quotidienne ;
- Transmission des informations et observations recueillies lors des interventions ;
- Collaboration avec les aides-soignants pour les soins et l’accompagnement des patients.
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Où travaille l’ASMS ?
L’agent de service médico-social exerce principalement dans les établissements dédiés à l’accueil et à l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie ou en situation de handicap. Ces structures incluent :
Les établissements médico-sociaux pour les personnes en perte d’autonomie :
- Les établissements d’hébergement pour personnes âgées (EHPA) ;
- Les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) ;
- Les petites unités de vie (PUV) ;
- Les résidences autonomie ;
- Les accueils de jour.
Les établissements médico-sociaux pour les personnes en situation de handicap :
- Structures spécialisées d’accueil ou d’hébergement adaptées aux besoins des personnes en situation de handicap.
Les entreprises de nettoyage externalisé :
- Sociétés prestataires chargées du nettoyage et du bionettoyage dans les établissements médico-sociaux.
Pourquoi envisager une reconversion dans ce métier ?
Avantages d’une reconversion en tant qu’ASMS
- Cette profession recrute même sans diplôme.
- Dans ce métier, les professionnels doivent faire preuve d'autonomie.
- La diversité des missions ne laisse pas la place à la monotonie.
- Le contact avec les patients rend ce métier passionnant. Certains sont très reconnaissants du confort que leur apportent les ASMS et apprécient leur visite.
- Dans la fonction publique, l’agent hospitalier a une certaine sécurité d’emploi.
Inconvénients d'une telle reconversion
- Les horaires sont décalés ou en coupures.
- Certaines tâches comme le nettoyage, la désinfection et le rangement peuvent être pénibles.
- Le métier est assez fatiguant physiquement et moralement.
Tendances de la profession
Plus de 17 000 emplois d'agent de service hospitalier sont disponibles pour l'année 2024 dont 26,8% pour des besoins saisonniers. (sources : Enquêtes Besoins en main-d'œuvre 2024 de France Travail, ex Pôle Emploi).
Les deux tiers des emplois d’agents de services hospitaliers créés sont des contrats longs.
Particulièrement recherchés, les agents de services hospitaliers viennent à manquer dans certaines régions. Cette profession figure d’ailleurs dans le top 10 des métiers pour lesquels les employeurs ont des difficultés à recruter, selon le classement de Pôle emploi offrant ainsi de belles opportunités de recrutement.
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Formation agent de service médico-social
En France, aucun diplôme n'est requis pour devenir agent de service médico-social. Cependant, disposer d’une formation permet d’évoluer plus vite sur d’autres postes, comme celui d’aide-soignant. De plus, le métier d’ASMS se professionnalise et demande de plus en plus souvent d’avoir un diplôme de niveau CAP pour y accéder.
Formations longues (2 à 4 ans) si vous n'avez aucune expérience
Niveau CAP ou équivalent
- CAP agent de propreté et d’hygiène (APH) qui se prépare en 2 ans après la classe de 3ème ;
- CAP agent accompagnant au grand âge (ex CAP assistant(e) technique en milieu familial et collectif ou CAP ATMFC) qui se prépare en 2 ans après la classe de 3ème pour être agent de service en maison de retraite
Niveau BAC
- Bac professionnel hygiène, propreté, stérilisation (HPS) en 3 ans après la 3ème ou en 2 ans à la suite du CAP ;
- Bac professionnel accompagnement, soins et services à la personne (ASSP) en 3 ans après la 3ème ou en 2 ans à la suite du CAP ;
Niveau BAC +2
- BTS métiers des services à l'environnement
Formations continues (3 à 10 mois)
Les personnes entrées dans la profession sans diplôme peuvent faire reconnaître leurs compétences par la validation des acquis de l’expérience (VAE) et obtenir le CAP agent de propreté et d’hygiène par exemple.
Dans le cadre d’une reconversion, il est possible de passer le titre professionnel (TP) Agent de service médico-social ou le TP agent de propreté et d’hygiène dans le cadre de la formation continue.
Formations courtes (3 à 21 jours) pour les professionnels déjà en activité
Si vous êtes un professionnel souhaitant évoluer, certaines formations courtes en ligne ou en présentiel peuvent aider à se spécialiser et à acquérir des compétences complémentaires.
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Compétences requises pour devenir agent de service médico-social
Qualités personnelles (soft skills)
Bonnes conditions physiques
Le métier d’ASMS demande une bonne condition physique. En effet, il faut d’une part pouvoir déplacer les patients qui peuvent parfois être corpulents mais également faire preuve d’une grande disponibilité. C’est un métier qui laisse peu de temps mort et impose un travail souvent en décalé : nuit, week-end, jours fériés…
Force morale
Une force mentale est indispensable pour supporter la fatigue physique, mais également morale. Il est également important de détenir une bonne résistance au stress et à la pression pour pouvoir exercer ce type de métier.
Rigueur
La santé et le confort des patients dépend en partie du travail méthodique et rigoureux de l’agent de service médico-social : ranger les chambres, refaire les lits, maintenir un horaire régulier pour les repas, donner les bons médicaments…
Être rassurant
Personne n’apprécie d’être hospitalisé et cela peut engendrer de grands moments de stress auprès des patients. L’agent de service médico-social doit savoir y répondre et apporter une épaule rassurante pour que le séjour se passe au mieux. Devenir ASMS demande un sens aigu de l’écoute en plus d’une grande disponibilité et d’une grande empathie.
Compétences techniques (hard skills)
Savoir
- Lecture de fiche technique
- Utilisation de monobrosse
- Règles d'hygiène et d'asepsie
- Techniques de bio-nettoyage
- Protocoles de lutte contre les infections nosocomiales
- Utilisation de matériel de nettoyage
Savoir-faire
- Nettoyer, désinfecter et ranger la chambre et l'installation sanitaire
- Vérifier le contenu du chariot de ménage et procéder à la préparation des solutions de nettoyage
- Entretenir des locaux
- Suivre l'état des stocks
- Définir des besoins en approvisionnement
- Établir une commande
- Consigner des données dans un registre
Évolutions possibles de l’ASMS
En fonction de la structure employeur, il pourra évoluer en tant que :
- agent de service hôtelier,
- agent de service logistique,
- agent de service hospitalier,
- agent de service hébergement.
En suivant une formation complémentaire, l’agent de service médico-social peut évoluer dans différents secteurs de la santé et des services à la personne : aide à domicile, auxiliaire de vie sociale, auxiliaire de puériculture, accompagnant éducatif et social.
Le métier peut déboucher sur celui d'aide-soignant après la préparation du certificat d'aptitude aux fonctions d'aide soignant ou la VAE.
Au fur et à mesure qu’il gagne en expérience, il peut devenir chef d’équipe pour répartir les différents agents sur des secteurs, organiser des plannings, etc.
Salaire moyen de l’agent de service médico-social
La rémunération d’un ASMS dépend des diplômes qu’il a en sa possession, de son expérience, ainsi que de la structure médico-sociale au sein de laquelle il travaille mais en début de carrière, un agent de service médico-social touchera le SMIC (hors primes et indemnités liées au travail de nuit, à l’activité du service, etc.).
N.B. Cet article repose sur les données disponibles au moment de sa rédaction. Ces dernières peuvent donc changer à tout moment. Nous vous encourageons à vérifier auprès des autorités appropriées les dernières mises à jour sur le sujet.
