Objectifs du TP Assistant Commercial ?
À l'issue de la formation qui dure généralement entre 5 à 9 mois, l'apprenant saura :
- Gérer la relation client : Cela peut inclure la prise en charge des appels et des demandes des clients, la réponse aux questions, la résolution de problèmes et la gestion des plaintes.
- Apporter une assistance administrative : Cela implique souvent des tâches telles que la rédaction de courriers, la gestion des dossiers clients, la préparation de devis, de factures et d'autres documents commerciaux.
- Soutenir l'équipe de vente : Cela peut inclure la préparation de supports de vente, la coordination des rendez-vous, le suivi des opportunités commerciales, et la collecte et la mise à jour des informations sur les clients et les prospects.
- Utiliser les outils informatiques : Les assistants commerciaux sont généralement amenés à utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM), des outils de bureautique, et d'autres applications liées à leur travail.
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