Si vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles dans le domaine commercial et de l’assistanat ou cherchez à renforcer vos compétences, le Titre Professionnel Assistant Commercial pourrait bien être la clé de votre réussite.
Découvrons ensemble ce titre.
Qu'est-ce que le Titre Professionnel Assistant Commercial ?
Le TP Assistant Commercial est une certification professionnelle délivrée en France. Il atteste des compétences d'une personne dans le domaine de l'assistance commerciale.
Ce titre vise à former des professionnels capables de soutenir une équipe de vente, de gérer la relation avec les clients, et d'assurer diverses tâches administratives liées aux activités commerciales d'une entreprise.
Ce titre professionnel est un cursus de niveau bac +2 (niveau 5) enregistré au RNCP.
Cette formation est de courte durée ce qui le rend particulièrement attrayant pour les adultes en reconversion.
Objectifs du TP Assistant Commercial ?
À l'issue de la formation qui dure généralement entre 5 à 9 mois, l'apprenant saura :
- Gérer la relation client : Cela peut inclure la prise en charge des appels et des demandes des clients, la réponse aux questions, la résolution de problèmes et la gestion des plaintes.
- Apporter une assistance administrative : Cela implique souvent des tâches telles que la rédaction de courriers, la gestion des dossiers clients, la préparation de devis, de factures et d'autres documents commerciaux.
- Soutenir l'équipe de vente : Cela peut inclure la préparation de supports de vente, la coordination des rendez-vous, le suivi des opportunités commerciales, et la collecte et la mise à jour des informations sur les clients et les prospects.
- Utiliser les outils informatiques : Les assistants commerciaux sont généralement amenés à utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM), des outils de bureautique, et d'autres applications liées à leur travail.
Comment s’inscrire au Titre Professionnel Assistant Commercial ?
Ce Titre professionnel est suivi dans le cadre de la formation continue. Pour cela, il faut :
- Avoir validé un diplôme de niveau 4.
- Ou deux ans d’expérience professionnelle.
Pour plus de détails sur les modalités d’inscription, contactez dès aujourd’hui les équipes pédagogiques des centres de formation.
En quoi consiste l’examen ?
Pour obtenir votre Titre Professionnel Assistant Commercial, vous devrez être évalué par un jury au vu :
- D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ;
- D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat ;
- Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation ;
Le Titre Professionnel Assistant Commercial se compose de deux blocs de compétences à réussir absolument dans les 5 ans :
Bloc de Compétences 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Gérer l’administration des ventes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
Bloc de Compétences 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise
- Concevoir et publier des supports de communication commerciale
- Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Organiser une action commerciale
- Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais
Comment préparer le TP Assistant Commercial ?
Suivant la situation du candidat (reconversion, évolution, réorientation scolaire…), les modalités d’apprentissage seront différentes.
Formation à distance
Préparer le TP Assistant Commercial à distance présente de nombreux avantages. Vous avez la flexibilité de gérer votre propre emploi du temps d'étude, ce qui vous permet de concilier vos études avec d'autres engagements personnels ou professionnels.
De nombreuses écoles privées et universités proposent cette solution.
Formation en présentiel
Cela implique de suivre des cours dans une salle de classe ou un centre de formation, généralement avec un formateur qui enseigne les compétences nécessaires pour devenir Assistant Commercial. Cette méthode offre un environnement d'apprentissage interactif et des opportunités de poser des questions en temps réel.
Formation par alternance
Certaines formations menant au TP Assistant Commercial sont proposées en alternance. Cela signifie que l'étudiant travaille dans une entreprise tout en suivant une formation théorique en parallèle. Cette approche permet d'acquérir des compétences pratiques tout en étudiant.
Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)
Les personnes ayant une expérience significative dans le domaine de la gestion de la paie peuvent demander une VAE pour obtenir le TP Assistant Commercial. Cette méthode permet de faire reconnaître et valider les compétences acquises par l'expérience professionnelle.
Quels sont les débouchés du Titre Professionnel Assistant Commercial ?
Entrée dans la vie active
Les débouchés et les carrières possibles après l'obtention d'un Titre Professionnel sont variés, offrant de nombreuses opportunités professionnelles.
Voici un résumé des débouchés et des carrières que vous pourriez envisager :
- Assistant commercial
- Assistant administration des ventes
- Assistant commercial Supply chain
- Assistant ADV et marketing
Poursuite d’étude
- Titre professionnel Manager d’unité marchande
- BTS Management commercial opérationnel
Quel est le programme du TP Assistant Commercial ?
- Découverte client
- Négociation
- Gestion informatisée
- Efficacité professionnelle
- Prospection
- Savoir calculer et fixer ses prix
- Gestion commerciale
- Traitement des objections
- Vendre par téléphone
- Analyse des performances commerciales
- Bureautique
- Communication écrite et orale
- Organisation
- Mettre en oeuvre le plan d’actions commerciales
- Expression française
- Gestion des impayés
- Marketing direct
- Gestion de projets Gantt
- Communication Visuelle
- CRM
Périodes de formation en milieu professionnel
Un stage en milieu professionnel est à réaliser en vue de la rédaction du dossier professionnel et de sa présentation à l’oral.
La durée de stage est de 14 semaines, qui peuvent être fractionnées en deux fois.
Le candidat qui justifie d’une expérience professionnelle dans le métier peut éventuellement être dispensé totalement ou partiellement du stage.
Comment financer son Titre Professionnel ?
Diverses options de financement peuvent rendre votre formation plus accessible sur le plan financier. Parmi les possibilités offertes :
- Aide au retour à l'emploi formation (Aref) : Cette aide vise à soutenir les demandeurs d'emploi dans leur démarche de formation.
- Allocation spécifique de solidarité (ASS) : Si vous êtes bénéficiaire de l'ASS, vous pourriez être éligible à un financement pour votre formation.
- Aide individuelle à la formation (AIF) : L'AIF peut être une solution pour obtenir un soutien financier dans le cadre de votre formation, couvrant une partie des coûts liés à votre préparation.
- Compte formation professionnel (CFP) : Le CFP est un outil précieux qui permet d'accumuler des droits à la formation tout au long de votre carrière.
- Employeur quand le diplôme est préparé en alternance sous la forme d’un contrat de professionnalisation.
- Financement personnel
