Représentants des compagnies aériennes dont ils doivent donner la meilleure image, le métier de steward fait rêver bon nombre de personnes. Si vous envisagez une reconversion dans cette profession, une formation adéquate sera nécessaire. Explorez les programmes de formation conçus par nos partenaires pour vous préparer efficacement.
Pour aspirer à devenir steward, bien que l'on ne trouve pas de formation spécifique dédiée à ce métier, certaines qualifications sont indispensables. Les compagnies aériennes exigent des candidats des compétences solides et une expérience notable, ce qui se traduit par une liste de prérequis de plus en plus longue. Pour preuve, environ 1/3 du personnel navigant détient un diplôme BAC+2.
Il est crucial de comprendre que le métier de steward va bien au-delà des apparences. Les compétences requises sont multiples et spécifiques. Mais la question qui préoccupe souvent les intéressés est la possibilité de devenir steward sans posséder le baccalauréat. Voici donc quelques éléments de réponse.
En règle générale, le baccalauréat (ou au moins le niveau) est le diplôme minimum requis pour postuler au poste de steward. Cependant, cela ne suffit pas. Avant de pouvoir présenter sa candidature à une compagnie aérienne, il est nécessaire de suivre d'autres formations.
La maîtrise de l'anglais est impérative pour devenir personnel navigant commercial. Bien que la connaissance d'autres langues, telles que le mandarin chinois, puisse être un atout, l'anglais demeure la langue principale à maîtriser.
Le Certificat de Cabine Crew Attestation (CCA) est une accréditation essentielle pour ceux qui aspirent à travailler comme membres d'équipage de cabine (PNC) dans l'industrie de l'aviation. Ce certificat atteste que le détenteur a suivi avec succès une formation spécifique pour exercer les fonctions de membre d'équipage de cabine sur les vols commerciaux.
Ce programme de formation, certifié au niveau européen, est dispensé par des établissements de formation agréés par la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC). Il s'étend sur une durée totale de 165 heures, comprenant environ trois semaines (soit 112 heures) de cours théoriques, ainsi qu'une semaine et demie (48 heures) de travaux pratiques.
Cette formation est évaluée à travers un examen théorique d'une durée de 1 heure et 45 minutes. La DGAC organise plusieurs sessions tout au long de l'année. Ces sessions comprennent un questionnaire à choix multiples (QCM) composé de 70 questions. Les candidats aspirant à devenir hôtesses de l'air ou stewards doivent obtenir au moins 75 % de bonnes réponses pour réussir l'examen théorique. Ils ne sont pas autorisés à accéder à la formation pratique tant qu'ils n'ont pas validé cette épreuve théorique.
Pour obtenir la validation de son CCA, la candidate hôtesse doit se soumettre à deux jours d'épreuves pratiques organisées dans les locaux de l'ESMA. Les évaluateurs de la DGAC seront responsables de la notation. Cette épreuve se divise en deux parties : l'une portant sur la sécurité (coefficient 2) et l'autre sur les aspects médicaux (coefficient 1). Pour réussir, la candidate doit obtenir une moyenne générale égale ou supérieure à 12 sur 20.
Pour devenir Personnel Naviguant Commercial, il est impératif de posséder un niveau d’anglais élevé, confirmé par la réussite au test TOEIC.
PAr exemple, chez Air France, le score de référence exigé est de 720 sur 990 au TOEIC Listening and Reading, soit un niveau d’anglais opérationnel de base. La maîtrise d’une seconde langue (espagnol, allemand, italien, chinois ou arabe, entre autres) sera pour vous un vrai plus.
