Employé(e) administratif et d’accueil

Proposé par ECLOSON
Public concernés :
Demandeur d'emploi - Salarié non cadre - Etudiant - Artisan, commerçant, chef d’entreprise - Agriculteur - Salarié cadre - Fonctionnaire
Mode d'accompagnement :
En centre Voir tous les lieux de formation
Niveau visé :
CAP, BEP
Tarif
Nous contacter Finançable CPF
Durée :
574 heures
Type de formation :
Certifiante
Taux de réussite:
100 %
Pré-requis :
Niveau 3ème ou Expériences professionnelles

Présentation

L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure.

Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. 

La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Il exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d’accueil conforme à la culture de la structure.

Modalités possibles pour cette formation :

  • Continue : 6 mois + 140 heures en stage
  • Alternance : Contrat pro. ou apprentissage de 12 à 24 mois
  • Programme

    Programme et dossier professionnel

    • Présentation programme
    • Rédiger son dossier professionnel (à remettre au jury)
    • Temps Rédaction DP

    Bloc de Compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

    • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
    • Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
    • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
    • Trier et traiter les e-mails et le courrier
    • Classer et archiver les informations et les documents

    Evaluations en cours de formation (livret d’évaluation à remettre au jury)

    Bloc de Compétences 2 : Assurer l’accueil d’une structure

    • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
    • Traiter les appels téléphoniques
    • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

    Evaluations en cours de formation (livret d’évaluation à remettre au jury)

    Préparation à l’épreuve (42 h compris dans les blocs de compétences)

    Accompagnement Technique de recherche d’emploi (Gratuit)

    • Méthodologie CV et lettre de motivation
    • Technique de recherche stage
    • Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn…)
  • Débouchés

    Type d'emplois accessibles

    • Agent administratif
    • Employé administratif
    • Employé de bureau
    • Agent d'accueil

    Secteurs d’activités

    L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

  • Autres infos

    Cette formation est accessible aux demandeurs d’emploi, salariés ou entrepreneurs. Les financeurs listés ci-dessous étudieront votre demande et pourront prendre en charge le financement de formation soit de façon complète, partielle ou la refuser.

    *Attention aux délais de montage du dossier de financement (rapprochez-vous d’un conseiller)

    Demandeur d’emploi

    • Par le Pôle Emploi via une Aide Individuelle à la Formation (AIF)
    • Par le Conseil Régional, après l’étude de votre demande par votre conseiller Pôle Emploi.
    • Par le Compte Personnel de Formation (CPF), avec une demande d’abondement au Pôle Emploi ou auto-financement.
    • Par l’AGEFIPH, en lien avec la MDPH et le Cap Emploi, si vous disposez d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH)

    Salarié

    • Projet de Transition Professionnelle (PTP)
    • Dispositif Démissionnaire
    • Dispositif Pro-A, qui est une formation en alternance interne à votre entreprise vous permet d’entamer une reconversion ou une promotion
    • Plan de Développement des Compétences mis à en place par votre employeur
    • FNE-Formation si à la suite de mutations du secteur économique ou technologique, votre employeur le mobilise
    • Un co-financement de formation par les CPF

    Entreprise

    • Les Opérateurs de Compétences (OPCO) avec les FNE-Formation, les FEST…ou dans le cadre d’une embauche d’un alternant (apprentissage / professionnalisation)
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Documentation gratuite
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A propos du centre ECLOSON

Nous nous efforçons d'accompagner les apprenants et apprentis tout au long de leurs parcours de formation jusqu'à l'employabilité grâce à un réseau de professionnels.

Le but étant de proposer une formation optimale qui puisse allier personnalisation, flexibilité et accompagnement pour qu'ils soient opérationnels dès la sortie.

Nous avons comme rôle de répondre aux besoins des entreprises, en créant des formations qualifiantes et diplômantes, adaptées au marché du travail et aux évolutions professionnelles.

Nos parcours de formation sont construits "sur-mesure" afin de répondre au mieux aux besoins de l'apprenant et de l'aider à réaliser son projet professionnel.

Que vous soyez diplômé ou salarié, nous vous accompagnerons tout au long de votre parcours de formation.

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