Techniques de Vente

Présentation

Maîtrisez les 7 réflexes gagnants pour vendre avec efficacité

Vous débutez dans la vente ou vous souhaitez renforcer vos fondamentaux pour améliorer vos résultats ? Cette formation Techniques de Vente – Niveau 1 vous donne les clés pour réussir vos entretiens commerciaux, que ce soit en face-à-face ou à distance.

Grâce à une approche concrète et structurée, vous apprendrez à comprendre les attentes des clients BtoB, à cibler efficacement vos prospects et à conduire des entretiens de vente performants, du premier contact à la conclusion.

Le programme s’articule autour de 7 étapes essentielles, véritables réflexes à intégrer pour structurer votre démarche commerciale :

Cerner les attentes clients et comprendre leur parcours d’achat.
Préparer efficacement vos rendez-vous grâce à une collecte d’informations pertinente.
Créer un premier contact positif et instaurer un dialogue de qualité.
Explorer les besoins réels du client avec des techniques de questionnement et de reformulation.
Argumenter avec impact, valoriser votre offre et répondre aux objections avec assurance.
Conclure la vente au bon moment et engager durablement le client.
Fidéliser après la vente pour construire une relation durable et générer de nouvelles opportunités.

Tout au long de la formation, vous serez amené à mettre en pratique ces étapes grâce à des exercices, mises en situation et études de cas adaptés à votre environnement commercial.

Que vous soyez commercial, technico-commercial, entrepreneur ou chargé de relation client, cette formation vous permettra d’adopter une posture professionnelle, structurée et orientée résultats.

Faites de chaque entretien une opportunité de convaincre et de conclure.
Rejoignez notre formation et donnez un nouvel élan à votre démarche commerciale !

Petits groupes pour une très forte interaction. Intervenant professionnel du secteur. De nombreux exemples d’application. Assistance après formation. Format possible en individuel.

1 – Cerner les Attentes Clients et le Parcours Client

Compréhension des nouveaux parcours clients.
Intégration des différentes étapes du processus de vente.

2 – Cibler son Client ou Prospect pour un Rendezvous Utile

Fixation d’objectifs ambitieux et réalistes.
Collecte d’informations via le digital : Web, réseaux sociaux.

3 – Contacter pour Enclencher le Dialogue

Création d’une prise de contact positive et motivante.
Utilisation d’une accroche vendeuse.
Création d’interaction avec le client.

4 – Connaître les Besoins du Client pour Adapter son Offre

Exploration complète de la situation et des besoins du client.
Détermination des motivations réelles.
Questionnement du client avec techniques et bonnes pratiques.
Reformulation de la compréhension du besoin.

5 – Convaincre des Bénéfices de l’Offre pour Persuader d’Acheter

Construction et présentation d’arguments percutants.
Valorisation du prix.
Réponse souple aux objections du client.

6 – Conclure la Vente pour Emporter la Commande

Identification du bon moment pour conclure.
Engagement du client à l’achat.
Verrouillage des étapes suivantes et des engagements mutuels.
Cas pratique sur toutes les étapes de la vente

7 – Consolider la Relation pour Mieux Fidéliser le Client

Poursuite de l’expérience client après la vente.
Maintien dans le paysage du client pour fidéliser et revendre.

Comprendre les nouvelles attentes et parcours clients en B to B.
Maîtriser les différentes étapes du processus de vente.
Cibler efficacement un client ou prospect pour des rendez-vous utiles.
Développer des compétences de prise de contact, de découverte des besoins, d’argumentation, de conclusion, et de consolidation de la relation.
Adapter les techniques de vente aux nouveaux parcours d’achat.