Responsable de salon de coiffure : présentation du métier
Qu’est-ce qu’un manager de salon de coiffure ?
Le métier de gérant de salon de coiffure est un rôle très exigeant qui combine plusieurs compétences clés. En tant que manager de salon, il est essentiel pour lui de jongler avec des responsabilités variées qui vont bien au-delà de la simple gestion des opérations quotidiennes. Il doit être un stratège capable de voir à long terme tout en étant réactif face aux imprévus.
Missions du responsable de salon
Gestion du salon
La gestion du salon de coiffure inclut plusieurs aspects : organisation, gestion financière, logistique, et parfois même marketing. Le manager est responsable de maintenir un environnement propice à l'activité et à la rentabilité. Cela signifie veiller à l'approvisionnement des produits, contrôler les stocks, gérer les caisses, fixer les prix des services, et mettre en place des actions pour attirer de nouveaux clients tout en fidélisant ceux existants.
Il doit également être en mesure d'analyser les performances du salon, d’adapter l’offre selon les besoins du marché, et de développer des stratégies pour optimiser la rentabilité. Le manager est souvent amené à travailler sur la communication, notamment via les réseaux sociaux ou des promotions spécifiques, pour attirer l’attention et renforcer l’image du salon.
Relation client
Le manager est le garant de la satisfaction et de la fidélisation des clients. Il doit veiller à offrir un service de qualité en s'assurant que l'accueil et les prestations sont irréprochables. Cela inclut la gestion des plaintes éventuelles, l'écoute des besoins des clients et la mise en place d’un environnement chaleureux où chacun se sent écouté et pris en charge.
Un bon manager dans la coiffure doit être capable de comprendre les attentes des clients, d’anticiper leurs besoins, et de s'assurer que le salon répond toujours à leurs exigences. Le but est de créer une relation de confiance durable et de faire en sorte que les clients aient envie de revenir régulièrement.
Gestion des employés
Le manager a également un rôle essentiel envers ses employés, qu'il s'agisse des coiffeurs, des assistants, ou de tout autre membre de l'équipe. Il est responsable de la bonne organisation du travail, de la répartition des tâches et de la gestion des plannings. Un bon manager doit aussi veiller à l'épanouissement de ses collaborateurs en favorisant un environnement de travail positif et motivant.
Cela inclut des actions concrètes comme la formation continue, l'encouragement de la créativité et le développement des compétences, afin que chaque membre de l’équipe puisse progresser et se sentir valorisé. Il est aussi primordial de créer un esprit d’équipe, de gestion des conflits et de maintenir un climat de travail agréable.
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Où travaille le gérant de salon de coiffure ?
Vous l'aurez compris, la réponse est dans la question. Il peut soit choisir d'ouvrir son propre salon, soit intégrer un salon de coiffure déjà existant en tant que salarié.
Quelles sont ses conditions de travail ?
- Il doit être capable de rester de longues heures debout et de résister à une fatigue aussi bien physique que nerveuse.
- Les horaires de travail sont irréguliers, avec des périodes de pointe le week-end et les veilles de fête.
- Les produits utilisés peuvent entraîner des allergies et rendre problématique l'exercice de cette profession.
Tendances de la profession
Au 31 décembre 2022, la France comptait 109 306 établissements de coiffure, incluant les salons traditionnels et les coiffeurs exerçant hors salon.
En 2023, le nombre d'actifs dans le secteur a atteint 182 054 personnes, dont 23 198 apprentis.
Ces chiffres placent la coiffure au deuxième rang des activités artisanales en France.
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Formation pour devenir responsable de salon de coiffure
Pour ouvrir un salon de coiffure, il faut posséder un des diplômes que nous vous listons ci-dessous. Si le responsable n'en possède pas, il devra s'entourer d'un employé (ou son conjoint) qui est, lui, titulaire de ce diplôme et présent en permanence dans le salon.
Ouvrir un salon de coiffure sans diplôme en coiffure est donc plutôt réservé aux entrepreneurs qui ouvrent des franchises.
Formations longues (2 à 4 ans) si vous n'avez aucune expérience
Niveau Bac
- BP Coiffure : accessible à partir de 16 ans pour les personnes ayant déjà obtenu un CAP coiffure et ayant 2 ans d'expérience professionnelle dans ce domaine, ou ayant au moins 5 ans d'expérience professionnelle. Il est également possible de l'obtenir par la validation des acquis de l'expérience (VAE).
- Bac pro coiffure (BP) : accessible après la classe de 3ème et dure 2 ans (3 ans si vosu n'avez pas encore le CAP Coiffure).
Niveau Bac+2
- Brevet de maîtrise coiffure (BM) : accessible après un Bac pro coiffure ou un BP Coiffure, il dure 2 ans.
- BTS métiers de la coiffure : en 2 ans après un Bac général, un Bac Pro Coiffure ou un BP Coiffure.
Formations continues (3 à 10 mois)
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Compétences requises pour devenir manager de salon de coiffure
Qualités personnelles (soft skills)
- Sens des relations humaines
- Bienveillance
- Bonne endurance physique
Compétences techniques (hard skills)
- Gérer une clientèle
- Manager une équipe
- Assurer les activités de son salon
Évolutions possibles du gérant de salon de coiffure
L'évolution la plus courante consiste à étendre son activité en créant son réseau de salon.
Il pourra également proposer ses services en tant que consultant ou pour animer des formations.
Salaire moyen du manager de salon de coiffure
La rémunération d’un coiffeur manager varie selon plusieurs facteurs, notamment la taille du salon, sa rentabilité, et le nombre d’employés gérés. Un manager dans un petit salon aura un salaire moins élevé qu'un manager supervisant plusieurs salons. La rentabilité du salon, incluant le nombre de clients, les prix des prestations et les ventes de produits, influence également le salaire.
Si le manager est associé au propriétaire, sa rémunération est souvent proportionnelle au chiffre d’affaires du salon. Lorsqu'il est salarié, il reçoit un salaire fixe, complété par des primes d’intéressement liées à la performance du salon. En moyenne, un coiffeur manager peut gagner entre 1 800 et 5 000 euros brut par mois, avec des variations en fonction de la taille du salon et de sa rentabilité.
N.B. Cet article repose sur les données disponibles au moment de sa rédaction. Ces dernières peuvent donc changer à tout moment. Nous vous encourageons donc à vérifier auprès des autorités appropriées les dernières mises à jour sur le sujet.
