Communiquer sur les réseaux sociaux

Unité 1 - La stratégie réseaux sociaux
Module 1 - Comprendre les fondamentaux de la stratégie des réseaux sociaux

• Les concepts clés de la stratégie des réseaux sociaux.
• Le fonctionnement des réseaux sociaux 
• Les types de réseaux sociaux existants
• Les caractéristiques de votre public cible 
• Adapter votre stratégie en fonction des ressources mobilisables par votre TPE

Module 2- Définir vos objectifs commerciaux et vos indicateurs de performance

• Définir vos objectifs commerciaux 
• Les indicateurs de performance à suivre 
• Mesurer le succès de votre stratégie sur les réseaux sociaux
• Comment utiliser les réseaux sociaux pour atteindre ces objectifs

Module 3 : Identifier les réseaux sociaux pertinents pour votre TPE

• Les caractéristiques de chaque réseau social 
• Utiliser les réseaux pour atteindre votre public cible
• Adapter votre contenu et votre stratégie pour chaque réseau social

Module 4 :  Élaborer un plan d'action adapté à vos capacités financières et temporelles

• Élaborer un plan d'action adapté à vos capacités financières et temporelles. 
• Comment  utiliser les ressources disponibles pour mettre en œuvre votre stratégie sur les réseaux sociaux
• Évaluer les coûts et les avantages de chaque option 
• Mettre en place un plan d'action qui est réaliste et réalisable

Unité 2 - les plateformes de réseaux sociaux
Module 1 - Comprendre les fondamentaux des plateformes de réseaux sociaux

• Les différentes plateformes de réseaux sociaux existantes, leur fonctionnement et leur positionnement sur le marché. 
• Comment les utilisateurs interagissent sur ces plateformes.

Module 2 - Analyser son public cible

• Analyser votre public cible
• Identifier les caractéristiques de votre public cible,
• Comment leurs comportements en ligne peuvent affecter le choix de votre plateforme de réseaux sociaux.

Module 3 : Analyser les pratiques de la concurrence

• Analyser les pratiques de la concurrence. 
• Comment les autres entreprises de votre secteur utilisent les plateformes de réseaux sociaux pour atteindre leur public cible
• Les types de contenu qu'ils publient et les communautés qu'ils ont construites.

Module 4 : Comparer les plateformes de réseaux sociaux et identifier les bonnes communautés

• Les caractéristiques de chaque plateforme en lien avec votre public cible
• Les pratiques de la concurrence et les ressources disponibles pour votre entreprise. 
• Les plateformes les plus appropriées pour votre entreprise et les communautés les plus pertinentes pour atteindre votre public cible.

Unité 3 - Création d'une page de présentation d'entreprise
Module 1 : Analyse de la présence actuelle de l'entreprise sur les réseaux sociaux

• Identifier les comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux pertinents
• Évaluer la qualité et la pertinence de ces comptes existants
• Analyser les audiences de ces comptes

Module 2 : Définition de l'identité visuelle de l'entreprise

• Définir les couleurs, les polices et les éléments visuels qui représentent l'entreprise
• Créer un logo si nécessaire ou adapter l'ancien logo à la charte graphique

Module 3 : Création de la page de présentation de l'entreprise

• Choisir un nom pour la page qui correspond à l'entreprise
• Intégrer l'identité visuelle de l'entreprise sur la page
• Ajouter des photos ou des vidéos qui mettent en valeur l'entreprise et ses activités
• Rédiger une présentation concise, mais complète, de l'entreprise

Module 4 : Publication régulière de contenu sur la page

• Planifier une stratégie de publication régulière de contenu sur la page
• Créer des publications en accord avec l'identité de l'entreprise et adaptées au réseau social choisi
• Interagir avec les abonnés de la page pour favoriser l'engagement

Module 5 : Évaluation des résultats de la page

• Mesurer la performance de la page à l'aide d'outils de suivi de données sur les réseaux sociaux
• Analyser les résultats pour ajuster la stratégie de la page et augmenter l'efficacité de la présence en ligne de l'entreprise.

Unité 4 : La stratégie éditoriale
Module 1 : Introduction à la stratégie éditoriale pour les TPE

• Définition de la stratégie éditoriale 
• Pourquoi élaborer une stratégie éditoriale pour une TPE

Module 2 :  Étape préliminaire : Analyse de la situation 

• Définir les objectifs qualitatifs, quantitatifs et temporels de la stratégie éditoriale 
• Évaluer les forces et faiblesses de la TPE 
• Identifier les opportunités et menaces

Module 3 : Définir la ligne éditoriale 

• Définir le ton et la voix de la TPE 
• Identifier les sujets clés et les thèmes à aborder 
• Définir les formats de contenu

Module 4 : Établir un planning d'actions 

• Définir le calendrier éditorial
• Identifier les moments clés de l'année à ne pas manquer 
• Définir les actions à mener pour atteindre les objectifs

Unité 5 - Animation des pages sur les réseaux sociaux
Module 1 : Introduction à l'animation de la page d'une entreprise sur les réseaux sociaux 

• L'importance de l'animation de la page d'une entreprise 
• La prise en compte des différentes situations de handicap dans l'animation de la page 
• L'importance de la correspondance du ton avec la communauté visée
• Les bonnes pratiques pour adapter la communication en fonction des plateformes

Module 2 :  Les différentes situations de handicap à prendre en compte 

• Les différents types de handicaps
• Les adaptations à mettre en place pour faciliter l'accessibilité 
• Les outils et techniques pour garantir l'accessibilité

Module 3 : Les différents types de contenus à publier 

• Le contenu commercial : promouvoir les produits et services 
• Le contenu informatif : informer les clients sur l'entreprise et les produits 
• Le contenu multimédia : utiliser les images, les vidéos et les infographies pour attirer l'attention

Module 4 : L'importance de l'interactivité 

• Les différentes façons de générer des actions, réactions ou interactions avec la communauté visée 
• Les bonnes pratiques pour répondre aux commentaires et messages
• L'importance de la veille et de l'écoute de la communauté

Unité 6 - La e-réputation
Module 1 : Introduction à la e-réputation d'une entreprise 

• Les enjeux de la e-réputation pour une TPE 
• Les bénéfices d'une bonne e-réputation 
• Les risques d'une mauvaise e-réputation

Module 2 :  Les actions publicitaires sur le réseau social concerné 

• Les différents types d'annonces publicitaires 
• Les bonnes pratiques pour cibler les publics visés 
• Les techniques pour mesurer l'efficacité des annonces publicitaires

Module 3 : La gestion des avis, commentaires et critiques 

• Les différentes façons de répondre aux avis, commentaires et critiques 
• Les techniques pour gérer les situations de crise 
• Les bonnes pratiques pour transformer les avis négatifs en opportunités

Module 4 : La sélection d'e-influenceurs 

• Les avantages de collaborer avec des e-influenceurs 
• Les critères de sélection d'un e-influenceur 
• Les techniques pour mesurer l'impact d'une collaboration avec un e-influenceur

Module 5 : L'analyse des données pour optimiser la performance des publications  

• Les métriques clés pour mesurer la performance des publications 
• Les outils pour suivre et analyser les données 
• Les bonnes pratiques pour optimiser la performance des publications

• Définir une stratégie sur les réseaux sociaux, adaptée aux ressources mobilisables par la TPE et en lien avec son activité, son public cible et ses objectifs commerciaux, afin d’élaborer un plan d’action pertinent à la mesure des capacités financières et temporelles données au projet.
• Identifier la ou les plateforme(s) de réseaux sociaux en comparant leurs positionnements sur le marché, en s’assurant de leur correspondance avec son public cible et en prenant en compte les pratiques de la concurrence afin d’identifier les bonnes communautés.
• Créer et concevoir une page de présentation de son entreprise TPE sur les réseaux sociaux choisis, en intégrant les éléments de nom et d’identité visuelle pour l’ancrer dans le réseau social.
• Elaborer une stratégie éditoriale en tenant compte des spécificités propres à la TPE (objectifs qualitatifs, quantitatifs et temporels) afin d’établir un planning d’actions et ainsi organiser une régularité dans la ligne éditoriale.
• Animer la page de son entreprise TPE en publiant des posts (du contenu commercial, des informations sur les produits et sur l’entreprise, du contenu multimédia) en apportant des adaptations en fonction des différentes situations de handicap qui peuvent être prises en compte (sous-titrage par exemple) et en utilisant un ton en correspondance avec la communauté visée afin de générer des actions, des réactions ou des interactions du(des) public(s) visé(s).
• Cultiver la e-réputation de son entreprise TPE en mettant en place des actions publicitaires sur le réseau social concerné, en répondant aux avis, commentaires et critiques publiés par la communauté dans la page de l’entreprise, en sélectionnant des e-influenceurs et en suivant les données transmises par le réseau social concerné afin d’attirer davantage de public(s) visé(s) et d’optimiser la performance de ses publications.

Modalités pédagogiques : 

• Vidéos pédagogiques
• Cours en visioconférence animés par un expert
• Tableau de bord d’avancement
• Plateforme de correction des rendus par des experts
• Rendez-vous personnalisés avec un expert sur demande
• Un coach pour le suivi personnalisé.

• Chef de projet digital 
• Social media manager
• Community manager 
• Chargé de communication digitale 
• Consultant en marketing digital
• Spécialiste en publicité digitale 
• Chargé de SEO 
• Responsable e-commerce