Le titre professionnel manager d’équipe relation client à distance est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail, et permettant l’obtention d’un titre RNCP de niveau 5 (Bac +2) reconnu par l’état et attestant de la capacité à exercer le métier concerné.
Son objectif est clair : former des managers d’équipes capables de réaliser différentes tâches comme : le pilotage d’un groupe de conseillers garants du niveau de service proposé et de la satisfaction client, assurer la politique commerciale de l’entreprise et le suivi des performances, recruter les nouveaux collaborateurs et assurer leur bonne intégration, accompagner les collaborateurs dans leurs actions et dans l’enrichissement de leurs compétences dans une logique d’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise.
Une fois la demande de documentation réalisée, vous serez recontacté(e) par un conseiller formation qui vous aidera à faire le point sur votre projet de formation et à constituer votre dossier administratif.
Inscription et rentrée possible toute l'année.
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Poursuite d'étude envisageable :
Professions envisageables :
Pré requis
Depuis sa création en 2006, le projet d’ENACO Business School est de former à distance les professionnels et les leaders de demain dans les domaines du commerce, du marketing, de l’immobilier, du management et de la finance.
Dans un monde de plus en plus connecté, ENACO a construit un projet pédagogique focalisé sur l’innovation, l’accompagnement personnalisé, la recherche de l’excellence et l’employabilité de ses étudiants.
ENACO est soumise au contrôle pédagogique du Ministère de l’Éducation Nationale et membre de la Fédération Européenne des Écoles (FEDE). ENACO est également certifiée Qualité ISO 9001, preuve de son engagement dans la qualité de ses formations et la satisfaction de ses étudiants.
Depuis sa création, ce ne sont pas moins de 42 000 étudiants qui sont passés par les bancs virtuels de l’école ENACO à travers le monde !
Ils sont nombreux à avoir suivi et à suivre l'une des 61 formations qualifiantes, certifiantes et diplômantes, allant du Bac jusqu’au Bac +5 dans les domaines du Commerce / de la Vente, du Marketing / de la Communication, de l’Immobilier, du Management, de la Gestion RH, du Tourisme et de la Finance. Chacun peut y trouver son bonheur !
