Titre professionnel : Employé administratif et d'accueil

Optimisation de l'organisation

• Gérer les priorités
• Créer des rendez-vous, des process
• Gérer la communication interne
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Efficacité sur l'ordinateur

• Utiliser de façon optimale le Pack Office
• Utiliser les réseaux sociaux professionnellement
• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les e-mails et le courrier

Office Management

• Anticiper la vie quotidienne et les besoins
• Archiver l’administratif de façon efficace : GED
• Créer un planning efficace et compréhensible
• Analyser et optimiser les coûts
• Gérer les diverses assurances d'une entreprise

Adaptation des comportements

• Positionner sa communication en fonction de son interlocuteur (profil DISC)
• S’adapter à toutes situations en cas de changement​

• Préparer à la certification du titre professionnel "Employé administratif et d'accueil"
• Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
• Assurer l'accueil d'une structure

Ressources pédagogiques mises à disposition des bénéficiaires :

• Support de cours / visualisation des supports lors des cours
• Etudes de cas sur la plateforme d’échange
• Documentation sur la plateforme d’échange
• Exercices pratiques
• Mise en situation professionnelle
• Corrigé des exercices
• Accès internet
• Fiche métier
• Bibliothèque de livres et ressources documentaires

Aussi, chaque formateur réalise de l’animation non-directive : l'enseignant adopte dès lors une posture d’animateur et n’intervient que pour réguler les échanges entre stagiaires. Il n’intervient que peu sur le fonds de ces derniers. Ce qui permet aux participants de trouver eux-mêmes et entre eux les solutions aux problèmes/questions qui se posent.

Cette formation complète en gestion administrative peut te permettre de te positionner sur le marché du travail pour les métiers suivants :

• Agent administratif
• Employé administratif
• Employé de bureau
• Agent d'accueil

Donnant droit au titre professionnel de niveau 3, cette formation complète avec une mise en pratique de chaque compétence peut faire la différence face à un recruteur. Et cela d’autant plus que nos entreprises ont besoin de profils qualifiés et immédiatement opérationnels afin de monter en compétences.

Si tu réussis tes épreuves, tu obtiendras le Titre Professionnel “Employé administratif et d'accueil” de niveau 3 délivré et reconnu par l’Etat (N° de fiche : RNCP36803)